Онлайн чат или, как его часто по-другому называют, консультант является специальным инструментом для оперативного общения с посетителями сайта. Каждый пользователь Сети встречал или даже пользовался его возможностями. А выглядит он очень просто – сворачивающаяся маленькая вкладочка с язычком либо кнопкой. Активировав ее, тут же начинается общение с онлайн оператором.
Сегодня достаточно много разновидностей такого инструмента. Мы подготовили ТОП онлайн чатов, среди которых представлены наиболее популярные виджеты для оперативного онлайн общения.
- Jivosite
- Envybox
- Redhelper
- Chatra
- Envychat
- Callibri
- CoMagic
- Talk-Me
- LiveTex
- Сloudim
- Onicon
- GoTalk
- Spexe
- Sitehelp
- Zendesk
- Webim
- Krible
- CleverSite
- StreamWood
- Netrox SC
- Marva
Jivosite
Ссылка на регистрацию
Бесплатный тестовый период профессиональной версии – 14 дней
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – 1 оператор на год – 742 рублей в месяц.
Плюсы:
- Много функций, которые помогают развитию бизнеса;
- «Дружит» с разными CRM;
- Есть бесплатная версия, которая позволяет понять, нужно ли внедрять этот инструмент;
- Возможность перенаправления в социальные сети;
- Чтение сообщений при наборе;
- Можно позвонить, написать сообщение;
- Есть автоответчик;
- Просмотр сообщения во время набора;
- Интеграция с Яндекс.Кассой;
- Можно подсвечивать нужные элементы веб-ресурса;
- Проверка орфографии;
- Хорошее функциональное мобильное приложение;
- Сохранение быстрых сообщений;
- Взаимодействие с ресурсом объявлений Авито;
- Выбор тематики обращения;
- Быстрая техподдержка;
- Настройка дизайнерского оформления окна оператора.
Минусы:
- Ограниченные возможности на бесплатном тарифе;
- Нельзя воспользоваться переключением на вторую линию, если не применяется профессиональная версия;
- История чата не хранится;
- Информативность отчетов в плане работы оператор оценивается как средняя.
Envybox
Ссылка на регистрацию – нужно нажать на кнопку вход-регистрация, после чего открывается окно без перехода на другую страницу
Бесплатный тестовый период – 7 дней
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – 1 оператор – 990 рублей в месяц.
Плюсы:
- Настройка нескольких каналов;
- Наличие чат-бота;
- Гибкость настроек кастомизации;
- Чтение сообщения при наборе;
- Можно настроить сценарий работы;
- Интеграция с разными CRM, аналитическими системами;
- Работает даже при плохом соединении;
- Картинку можно вставить прямо в чат;
- Взаимодействие с социальными сетями;
- Обмен смайликами;
- Автоприсваивание имен посетителям;
- Есть возможность отправить файлы;
- Проведение аналитики с использованием возможностей Яндекс.Метрики и Гугл Аналитикс.
Минусы:
- Достаточно высокие тарифы;
- За каждую новую функцию придется доплачивать;
- Подвисает в мобильном приложении.
Redhelper
Ссылка на регистрацию
Бесплатный тестовый период – 5 дней
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – 1 оператор – 960 рублей в месяц.
Плюсы:
- Приятный дизайн, нехитрый интерфейс;
- Хорошая функциональность мобильной версии;
- Бесплатная оценка результативности работы веб-ресурса;
- Быстрый ответ, в независимости от времени;
- Активное вовлечение посетителей в общение через чат;
- Сохранение истории чата;
- Поддержка второй линии;
- Проверка орфографии;
- Наличие автоответчика.
Минусы:
- Невысокая производительность при использовании разных браузерах;
- Небольшой тестовый период;
- Нет возможности копировать или вставлять при применении приложения для Android;
- Медлительная функция техподдержки;
- Нельзя подключиться к социальным сетям.
Chatra
Ссылка на регистрацию
Бесплатный тестовый период - 14 дней
Цены - предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – базовая версия – 720 рублей в месяц.
Плюсы:
- Есть мобильные приложения для известных операционных систем;
- Присутствует онлайн-чат;
- Есть браузерное приложение;
- Можно видеть, что печатает клиент;
- Есть возможность быстрого ответа на вопрос;
- Можно передавать файлы;
- Присутствует возможность оценки работы оператора;
- Наличие интеграции с аналитическими и CRM системами.
Минусы:
- Ограниченность интеграции с популярными соцсетями;
- Невозможность регулировать положение виджета на веб-сайте.
Envychat
Ссылка на регистрацию - нужно нажать на кнопку вход-регистрация, после чего открывается окно без перехода на другую страницу
Бесплатный тестовый период – 7 дней
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – 1 оператор – 990 рублей в месяц.
Плюсы:
- Можно оценить диалог;
- Есть возможность вести командные чаты;
- Быстрый ответ;
- Интеграция с соц.сетями;
- Наблюдение за набором сообщения;
- Несколько виджетов чата на 1 сайте;
- Удобный и понятный сервис;
- Красивое оформление;
- Оперативная техническая поддержка.
Минусы:
- Для ПК тяжелая программа;
- Небольшой тестовый период.
Callibri
Бесплатный тестовый период – 14 дней
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – 1000 руб. в месяц.
Плюсы:
- Нет ограничений по числу операторов в чате;
- Можно использовать на нескольких сайтах;
- Неограниченное количество сообщений;
- Много функций, разных услуг;
- Бесплатная настройка;
- Авторасчет цены лида с Яндекс и Гугл.
Минусы:
- Непростой интерфейс;
- Сложная настройка;
- Регистрация требует телефонного звонка;
- Высокая цена.
CoMagic
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – 3500 руб. в месяц
Плюсы:
- Возможность работать с различных устройств;
- Быстрый ответ;
- Таргетинг посетителей;
- Заказ обратного звонка;
- Наличие оффлайн формы.
Минусы:
- Ограниченность географии охвата;
- Онлайн чат не используется отдельно от сервиса звонков;
- Высокая цена.
Talk-Me
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 99 руб. за 1 оператора
Бесплатный тестовый период – 14 дней
LiveTex
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 1980 руб/мес
Бесплатный тестовый период – 7 дней
Сloudim
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 490 руб/мес
Бесплатный тестовый период – нет
Onicon
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 525 руб/мес
Бесплатный тестовый период – 14 дней
GoTalk
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 500 руб/мес
Бесплатный тестовый период – 14 дней
Spexe
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 285 руб/мес
Бесплатный тестовый период – нет
Sitehelp
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 4 долл/мес
Бесплатный тестовый период – нет
Zendesk
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 19 долл/мес
Бесплатный тестовый период – 14 дней
Webim
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 458 руб/мес
Бесплатный тестовый период – 7 дней
Krible
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 940 руб/мес
Бесплатный тестовый период – 7 дней
CleverSite
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 100 руб. 1 оператор
Бесплатный тестовый период – 10 сделок
StreamWood
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 1000 руб/мес
Бесплатный тестовый период – 14 дней
Netrox SC
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 576 руб/мес
Бесплатный тестовый период – 14 дней
Marva
Цены – предусмотрены тарифы
Минимальная стоимость – от 900 руб/мес
Бесплатный тестовый период – 14 дней
